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企业老板问:企业为什么要申请400电话?
时间:2020-01-02 10:03:37来源:全国400电话受理中心 作者:济南400电话办理

为什么要办理400电话?400电话能帮助我们企业解决哪些问题?


相信还没有办理400电话的企业老板都会有此疑问,在回答这个之前,小编想问各位老板,您的企业在发展过程中是否遇到以下几个问题?


企业发展五大困扰


1、与同行相比,公司形象不突出。


2、公司电话只能接到办公时间的客户来电,非办公时间客户流失严重,对外公布固话+手机号码,客户难记忆。


3、客户跟进不及时,没有做足客户关系等,导致客户流失率增加。


4、客服服务差,造成客户纠纷、投诉,客户流失率高。


5、分公司众多,跨区域跨部门之间沟通协作困难。


针对以上难题,我们一起来看看400电话是如何解决的。


1.400电话办理如何提升企业形象


现如今,消费者在选择企业、选择商品、选择服务时,更看重的是企业品牌形象。400电话帮助企业树立企业形象,企业对外只需公布唯一的400号码,统一宣传,简单易记。有效拉近企业与客户之间的距离。


400电话提升企业形象相关功能推荐:企业彩铃、IVR语音导航、客服工号播报、满意度评分、语音信箱。


2.400电话是如何减少客户流失的


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400电话一号多线,永不占线,可以绑定企业多个固定电话和业务员的手机号码,让企业无论是在上班时间还是下班都不漏接一个电话。


400电话减少客户流失相关功能推荐:漏电短信提醒。


3.400电话如何提高客服接听效率


400电话智能来电分配功能,可以根据企业实际需求设置客服接听模式。顺序转接、随机转接、循环N+1转接三种方式供企业选择,若企业绑定了3个号码,可设置顺序转接,顺序1的号码每次优先接到来电,2是其次,3是最后,企业可将业务能力最强的员工匹配1,提升成交率;


除此之外,400电话系统能够根据用户(即主叫方)来电号码中的区号信区分用户所属地区,并将客户来电转接至预先设置好的接听设别上。不同地区的用户拨打您的400电话号码后,系统会自动识别主叫用户所属地区,并分别转接到对应的分公司。


4.400电话如何帮助企业高效管理


400电话后台会记录企业每一通电话的通话时长、被接号码、来电号码、来电区域、来电时间等信息,并对这些信息作统计分析,为企业提供一份详细的分析报表。该功能可以为企业分析各地的广告投放效果,还可记录接线员的通话录音,可以帮助企业有效评判客户的工作质量和工作量。


400电话高效管理功能推荐:CRM系统+来电弹屏,通话录音,来电统计分析。


5.400电话是如何节约企业成本


业务人员无论在何时何地,均可使用手机和电话来进行多人的实时400电话会议,实现快速沟通。


400电话会议与传统会议相比较,电话会议具有会议安排迅速,没有时间、地域限制,费用低廉等特点,因而近几年迅速兴起,在各类企业中被广泛应用。


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